Als uitkeringsconsulent binnen de divisie Uitkeren draag je bij aan een correcte en tijdige verwerking van WW-aanvragen. Je werkt in een team dat zich richt op het beoordelen en afhandelen van uitkeringsaanvragen, waarbij je zowel zelfstandig als in samenwerking met collega's verantwoordelijk bent voor een soepel proces. Tijdens je werk krijg je te maken met complexe wet- en regelgeving, waarbij je oog hebt voor zowel de menselijke maat als de zakelijke aspecten. Dankzij een uitgebreide opleidingstraject leer je alle ins en outs van het vak en ontwikkel je de vaardigheden die nodig zijn om cliënten professioneel te ondersteunen.
Wat je gaat doen:
- Beoordelen van WW-aanvragen: verzamelen van benodigde informatie, controleren van recht, hoogte en duur, en communiceren van beslissingen.
- Registreren in systemen: verwerken van gegevens en zorgen voor een nauwkeurige administratie in onze digitale systemen.
- Bewaken van betaalprocessen: zorgen dat betalingen tijdig en correct worden uitgevoerd en waar nodig vervolgacties initiëren.
- Communiceren met cliënten: telefonisch en schriftelijk uitleg geven over beslissingen en vragen beantwoorden.
- Overnemen van complexe vragen: ondersteunen van het klantcontactcentrum bij specialistische vraagstukken.