In deze functie speel je een belangrijke rol in het aanvraagproces van zakelijke creditcards. Jij zorgt ervoor dat nieuwe aanvragen zorgvuldig worden verwerkt, dossiers compleet zijn en dat acceptanten snel met de juiste informatie aan de slag kunnen. Kennis van verschillende rechtsvormen is hierbij een pré, zodat je snel kunt schakelen en accuraat blijft in je werk.
Je staat in contact met potentiële klanten en interne afdelingen, zowel telefonisch als per mail. Je beantwoordt vragen, vraagt ontbrekende stukken op en houdt iedereen op de hoogte van de status van de aanvraag. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en oog voor detail zorg jij voor een vlot, zorgvuldig en prettig onboardingproces voor iedere zakelijke klant.
Als Medewerker Application Support maak je deel uit van een toegankelijk en hecht team met een informele sfeer, waarin zelfstandigheid en samenwerking centraal staan. Elke werkdag start met een gezamenlijke dagstart waarin planning, verbeterpunten en samenwerking worden besproken. Je werkt in wisselende diensten (08:00–16:30 of 09:00–17:30) en bent minimaal twee dagen per week op kantoor voor directe afstemming met je collega’s.
Een greep uit jouw werkzaamheden:
- Verwerken van nieuwe aanvragen voor zakelijke creditcards en opstellen van complete dossiers
- Beantwoorden van vragen en informeren van klanten en collega’s over de status van aanvragen
- Actief meedenken en ontbrekende informatie achterhalen om aanvragen soepel af te handelen
- Onderhouden van nauw contact met klantenservice en financiële afdelingen voor een efficiënte samenwerking
- Bijdragen aan procesverbeteringen tijdens dagelijkse teamoverleggen.