Als serviceplanner draag je bij aan het soepel laten verlopen van onze dagelijkse operatie. Je zorgt voor efficiënte planningen van routes voor onze monteurs en weet snel te schakelen bij onverwachte situaties. Met jouw organisatorische vaardigheden en communicatieve kracht ben je een belangrijke schakel tussen klanten, monteurs en interne processen. Daarnaast gebruik je jouw technisch inzicht om praktische oplossingen te vinden en een positieve klantervaring te waarborgen.
Wat je gaat doen:
- Plannen: het efficiënt indelen van routes voor monteurs en het aanpassen van de planning bij spoedgevallen.
- Communicatie: fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en monteurs, en helder communiceren over planning en verwachtingen.
- Probleemoplossing: snel en adequaat handelen bij onverwachte situaties zoals technische problemen of wijzigingen in de planning.
- Administratie: zorgvuldig bijhouden van de planning en uitvoeren van administratieve taken die hierbij horen.
- Klanttevredenheid: bijdragen aan een positieve klantervaring door efficiënte service en goede bereikbaarheid.