Als schadebehandelaar verkeer claims contact draag je bij aan het ondersteunen van klanten die te maken hebben met verkeersschades. Je combineert empathie met een scherp oog voor het behouden van een gezonde schadeportefeuille. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je dagelijks schakelt tussen klantcontact, procesoptimalisatie en het stimuleren van herstelwerkzaamheden binnen ons netwerk. Jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak maken het verschil voor onze klanten.
Wat je gaat doen:
- Communicatie: telefonisch en digitaal klanten en adviseurs te woord staan en helderheid verschaffen over schadeprocessen
- Klanttevredenheid: proactief handelen om een hoge klanttevredenheid te realiseren en klanten gerust te stellen
- Netwerkstimulatie: het stimuleren van herstelwerkzaamheden binnen ons aangesloten herstelnetwerk
- Portefeuillebeheer: balanceren tussen klantbelang en een gezonde, rendabele schadeportefeuille
- Procesverbetering: meedenken over en bijdragen aan verbeteringen in processen, kwaliteit, beleid en klanttevredenheid