schadebehandelaar verkeersclaims

Als schadebehandelaar verkeer claims contact draag je bij aan het ondersteunen van klanten die te maken hebben met verkeersschades. Je functie omvat het vinden van de balans tussen klanttevredenheid en het bewaken van een gezonde schadeportefeuille. Met jouw empathie en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen, terwijl je tegelijkertijd meedenkt over procesverbeteringen binnen het team.

Wat je gaat doen:

• communicatie: telefonisch en digitaal klanten en adviseurs te woord staan en helderheid verschaffen over schadeprocessen
• klanttevredenheid: proactief handelen om een hoge klanttevredenheid te realiseren en klanten gerust te stellen
• netwerkstimulatie: het stimuleren van herstelwerkzaamheden binnen ons aangesloten herstelnetwerk
• portefeuillebeheer: balanceren tussen klantbelang en een gezonde, rendabele schadeportefeuille
• procesverbetering: meedenken over en bijdragen aan verbeteringen in processen, kwaliteit, beleid en klanttevredenheid

Bij ons krijg je niet alleen de kans om je professionele vaardigheden te ontwikkelen, maar ook om te werken in een omgeving die jouw persoonlijke groei stimuleert. We bieden een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden dat aansluit bij jouw ambities en behoeften.

• Bruto uurloon van €17,23 exclusief eindejaarsuitkering.
• Tijdelijk contract voor 6 maanden met optie tot verlenging.
• Parttime werkweek van 24 tot 38 uur.
• Hybride werken met thuiswerkvergoeding.
• Reiskostenvergoeding van 0,23 cent per km tot 60 km en volledige OV-dekking.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

We zoeken een empathische schadebehandelaar die klantgerichtheid en kwaliteit combineert.

• MBO 4-diploma
• Ervaring in klantenservice en telefonisch klantcontact.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Proactieve teamspeler met empathisch vermogen.
• Bereidheid om kennis over verkeersverzekeringen te verdiepen.

a.s.r. biedt een breed scala aan financiële producten, waarbij te denken valt aan verschillende verzekeringen en pensioenen. Een steentje bijdragen aan de samenleving en ‘Helpen door te doen’ is de filosofie van a.s.r. Bij a.s.r. geloven we dat verschillen ons sterker en beter maken en staan we voor gelijke kansen voor iedereen. We streven naar een inclusieve cultuur, waarin verschillen worden erkend, gewaardeerd én benut. Verschillende perspectieven, achtergronden, kennis en ervaringen dragen namelijk bij aan het realiseren van de doelstellingen van a.s.r. en worden positief benut en ingezet bij innovatieve, duurzame oplossingen voor onze klanten.