Als serviceadviseur ben jij het gezicht van onze organisatie en de schakel tussen onze klanten en de werkplaats. Jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen, van het moment dat ze hun sleutels overhandigen tot het ophalen van hun auto. Met jouw klantgerichte aanpak en oog voor detail draag je direct bij aan een positieve klantervaring en onze missie om elke klant met een glimlach te laten vertrekken.
Wat je gaat doen:- Begeleiden: klanten vanaf het moment dat ze hun sleutels inleveren tot ze hun auto weer ophalen;
- Vertalen: klantwensen naar duidelijke opdrachten voor de werkplaats en zorgen voor een heldere communicatie;
- Factureren: nauwkeurig opstellen van facturen en afstemmen met interne afdelingen en externe leasemaatschappijen;
- Samenwerken: met een klein, hecht team om de dagelijkse werkzaamheden soepel te laten verlopen;
- Onderhouden: van klantcontact en zorgen voor een positieve ervaring die klanten motiveert om terug te komen.