Als service adviseur bij Maas-De Koning ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een belangrijke rol in hun ervaring met onze werkplaats. Jij zorgt ervoor dat onderhoud en reparaties soepel verlopen door de communicatie tussen klanten en monteurs vlekkeloos te laten verlopen. Met jouw klantgerichte instelling en organisatietalent draag je bij aan een optimale klantbeleving en tevredenheid.
Wat ga je doen:
- Ontvangen en adviseren van klanten over onderhoud en reparaties aan hun auto;
- Afstemmen van werkorders en planningen met de werkplaats en het magazijn;
- Informeren van klanten over de voortgang en uitleg geven over uitgevoerde werkzaamheden;
- Afhandelen van administratieve taken zoals facturatie en contact met leasemaatschappijen;
- Actief aanbevelen van aanvullende producten en diensten om de klantbeleving te verbeteren.