Servicemedewerker gemeente Schouwen-Duiveland

Als servicemedewerker draag je bij aan het verbeteren van onze dienstverlening door het eerste aanspreekpunt te zijn voor inwoners, gasten en partners. Je helpt klanten via telefoon, e-mail en social media, zoals WhatsApp en Facebook, en ondersteunt hen bij digitale aanvragen en meldingen. Je weet hoofd- van bijzaken te onderscheiden, blijft rustig onder druk en zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt. Dankzij jouw administratieve vaardigheden en oog voor detail zorg je voor een correcte afhandeling van vraagstukken en signaleer je verbeterpunten waar nodig.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van vragen via telefoon, e-mail en social media en het verstrekken van algemene informatie.
• Ondersteunen: van klanten bij digitale aanvragen en meldingen via onze systemen.
• Administreren: van binnenkomende vraagstukken en zorgen voor een correcte afhandeling.
• Signaleren: van knelpunten en deze bespreekbaar maken met collega’s om de dienstverlening te verbeteren.
• Samenwerken: met collega’s om gemeenschappelijke doelen te bereiken en onze klanten optimaal te helpen.

Bij de gemeente Schouwen-Duiveland krijg je niet alleen de kans om jezelf professioneel te ontwikkelen, maar ook om bij te dragen aan een organisatie die de mens centraal stelt. We bieden je een werkomgeving waarin jouw groei en welzijn voorop staan.

• Salaris vanaf €2800 bruto per maand (schaal 6.5 CAO).
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.
• Parttime functie van 8 tot 24 uur per week.
• Eindejaarsuitkering en vakantiegeld.
• Flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans.
• Toegang tot een breed aanbod van online opleidingen en cursussen.

We zoeken een enthousiaste collega met een klantgerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden.

• Bijna afgerond MBO-diploma, bij voorkeur administratief.
• Ervaring met klantencontact is een pré.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Duits is een plus.
• Handig met computers en diverse digitale programma’s.
• Bekend met social media en een leergierige houding.

De gemeente Schouwen-Duiveland, gevestigd in het pittoreske Zierikzee, zet zich dagelijks in voor het welzijn van haar inwoners, ondernemers en gasten. Met zo’n 400 collega’s werken we samen aan een leefbare en toekomstgerichte gemeenschap, waarbij we denken in mogelijkheden en niet in beperkingen. De mens staat bij ons altijd centraal.

Wat ons onderscheidt, is onze open cultuur en de ruimte die we bieden voor persoonlijke groei. We juichen initiatieven toe en stimuleren samenwerking, zodat iedereen een waardevolle bijdrage kan leveren. Innovatie en betrokkenheid staan bij ons hoog in het vaandel.

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten voor ons mooie eiland?