Technisch helpdeskmedewerker

Als technisch helpdeskmedewerker bij Delta Fiber draag je bij aan het oplossen van technische uitdagingen voor onze klanten. Of het nu gaat om een weggevallen wifi-verbinding of een tv-storing, jij bent degene die met een praktische en klantgerichte aanpak de oplossing biedt. Met jouw technische kennis en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je continu blijft leren en groeien.

Wat je gaat doen:

• Analyseren: technische problemen van klanten onderzoeken en passende oplossingen bieden.
• Communiceren: klanten telefonisch en via e-mail begeleiden bij technische vragen.
• Documenteren: alle klantinteracties en oplossingen nauwkeurig vastleggen in onze systemen.
• Verbeteren: actief meedenken over hoe onze diensten en processen efficiënter kunnen worden.
• Ontwikkelen: jezelf blijven verdiepen in technologie en klantcontact om je vaardigheden te versterken.

Bij Delta Fiber geloven we dat jouw werkgeluk begint bij een goede balans tussen uitdaging, waardering en persoonlijke groei. Daarom bieden we jou een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele ambities en persoonlijke behoeften.

• Een startsalaris van €15,60 per uur (incl. vakantiegeld).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkuren: 24 tot 40 uur per week.
• Thuiswerkoptie met €2,15 netto thuiswerkvergoeding per dag.
• Volledige OV-vergoeding of €0,23 per km reiskostenvergoeding.
• Betaalde training van 4 weken om je goed voor te bereiden.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een innovatief techbedrijf.
• Een informeel team waar je je direct welkom voelt.

Ben jij technisch onderlegd en klantgericht? Dan zoeken wij jou!

• Minimaal MBO 3-niveau, richting callcenter of vergelijkbaar
• Beschikbaar voor minimaal 24 uur per week
• Bereid om 2 avonden per week en zaterdagen te werken
• Geen vakantieplannen in de eerste 3 maanden
• Affiniteit met technologie, zoals het resetten van een modem

Delta Fiber, gevestigd in het bruisende Schiedam, is een toonaangevend bedrijf in de glasvezel- en telecomsector. Onze missie? Heel Nederland verbinden met supersnel internet en uitstekende service. Samenwerken, innovatie en klantgerichtheid vormen de kern van alles wat we doen.

Bij Delta Fiber werk je aan vooruitstrevende projecten en krijg je volop kansen om jezelf te ontwikkelen. We hechten veel waarde aan een fijne werksfeer, persoonlijke groei en een goede balans tussen werk en privé. Hier ben je geen nummer, maar een gewaardeerd lid van ons team.

Ben jij klaar om samen met ons de toekomst van telecom vorm te geven?