Technisch klantenservice medewerker

Als technisch helpdeskmedewerker bij Delta Fiber draag je bij aan het oplossen van technische uitdagingen waar onze klanten dagelijks mee te maken hebben. Of het nu gaat om een weggevallen internetverbinding, een tv-storing of een vraag over netwerkconfiguratie, jij bent degene die met geduld en technische kennis de juiste oplossing biedt. Je werkt in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is, en je krijgt de kans om zowel je technische vaardigheden als je klantgerichte aanpak verder te ontwikkelen.

Wat je gaat doen:

• Analyseren: je onderzoekt technische problemen en stelt een passende oplossing voor.
• Ondersteunen: je helpt klanten telefonisch en via e-mail met vragen over internet, tv en andere technische diensten.
• Documenteren: je legt alle klantinteracties en oplossingen nauwkeurig vast in onze systemen.
• Verbeteren: je denkt actief mee over hoe onze diensten en processen efficiënter kunnen worden.
• Ontwikkelen: je blijft jezelf bijscholen in de nieuwste technologieën en klantcontactvaardigheden.

Bij Delta Fiber geloven we dat jouw werkgeluk begint bij een goede balans tussen uitdaging, waardering en persoonlijke groei. Daarom zorgen we voor een werkomgeving waarin jij je volledig kunt ontwikkelen en gewaardeerd voelt.

• Een startsalaris van €15,60 per uur (incl. vakantiegeld).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibel in te delen werkweek van 24 tot 40 uur.
• Mogelijkheid tot thuiswerken + €2,15 netto thuiswerkvergoeding per dag.
• Volledige OV-vergoeding of €0,23 per km reiskostenvergoeding.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een innovatief techbedrijf.

We zoeken een technisch vaardige en klantgerichte helpdeskmedewerker met een flexibele instelling.

• Minimaal 24 uur per week beschikbaar, bij voorkeur meer uren per week.
• Bereid om 2 avonden per week te werken
• Beschikbaar om het weekend op zaterdag te werken
• Affiniteit met technologie en probleemoplossing
• Bereid om een interne training te volgen van 4 weken. Deze trainingen worden gegeven op het kantoor in Schiedam. 

Delta Fiber, gevestigd in het bruisende Schiedam, is een toonaangevend bedrijf in de Nederlandse glasvezel- en telecomsector. Met een duidelijke missie om Nederland te voorzien van supersnel internet en uitstekende service, werken we dagelijks aan innovatieve projecten die de toekomst van connectiviteit vormgeven. Onze locatie in Schiedam is goed bereikbaar en biedt een inspirerende werkomgeving waar samenwerking en innovatie centraal staan. Bij Delta Fiber krijg je de kans om bij te dragen aan betekenisvolle projecten en jezelf professioneel te ontwikkelen.

Het team

Bij Delta Fiber kom je terecht in een hecht en ondersteunend team dat diversiteit en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan. Onze collega's delen hun expertise en staan klaar om je te begeleiden, zodat je kunt groeien in je rol. Het team kenmerkt zich door een open cultuur waarin ideeën worden gewaardeerd en successen samen worden gevierd. Hier werk je samen met enthousiaste professionals die net als jij gedreven zijn om klanten de beste ervaring te bieden.