Technische Helpdesk Medewerker

Locatie
Rotterdam
Werkniveau
MBO
Uren per week
32-38
Dienstverband
Fulltime
Salarisindicatie
€2.845 - €3.175
Vacature nummer
2025-35411

Wat ga je precies doen

Als technische helpdesk medewerker draag je bij aan een soepel verloop van de ICT-ondersteuning binnen UWV. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s met vragen over ICT en informatiesystemen. In deze rol werk je in een hybride omgeving, waarbij je gebruikmaakt van duidelijke processen en ITIL-richtlijnen. Je combineert jouw communicatieve vaardigheden met technische kennis om meldingen efficiënt te registreren, analyseren en op te lossen. Tegelijkertijd signaleer je verbeterpunten in de dienstverlening en draag je bij aan procesoptimalisatie.

Wat je gaat doen:

  • Beantwoorden: van vragen over ICT en informatiesystemen via telefoon en andere kanalen.
  • Registreren: van meldingen en verzoeken in het systeem volgens vastgestelde procedures.
  • Analyseren: van eenvoudige meldingen en oplossen of doorzetten naar de juiste oplospartij.
  • Bewaken: van de voortgang van meldingen en terugkoppeling geven aan de melder.
  • Signaleren: van knelpunten in de dienstverlening en bijdragen aan verbeteringen.


De startdatum van deze functie is 2 september.

Wat bieden we jou

Bij UWV krijg je de kans om betekenisvol werk te doen in een ondersteunende en gestructureerde werkomgeving. We bieden een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden dat aansluit bij jouw ambities en behoeften.

  • Salaris van € 2845,34 tot € 3174,72 bruto per maand (€17,25 - €19,25 per uur)
  • Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
  • Werkweek van 32 tot 38 uur met flexibele werktijden.
  • 8,33% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering.
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km (vanaf 5 km).
  • Professionele begeleiding en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

Functie-eisen

Ben jij een communicatieve en analytische ICT-professional die graag problemen oplost en bijdraagt aan procesverbeteringen? Dan is deze rol als Technische Helpdesk Medewerker iets voor jou!

  • Minimaal MBO-diploma
  • Ervaring met servicedesk- of contactcentervaardigheden.
  • Kennis van ITIL-processen en ticketing systemen.
  • Flexibel beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.
  • Analytisch denkvermogen en basiskennis van bedrijfsprocessen.

Over het bedrijf

Bij UWV in Rotterdam staat het ondersteunen van mensen centraal. Met een focus op klantgerichtheid en kwaliteit helpen we individuen bij het vinden van betekenisvol werk en bieden we zekerheid. Onze afdeling Servicedesk Informatievoorziening speelt hierin een belangrijke rol door collega’s te ondersteunen met ICT-vraagstukken.

Wat ons uniek maakt? Een cultuur waarin samenwerking, persoonlijke groei en innovatie vooropstaan. Je werkt in een gestructureerde omgeving met ruimte voor ontwikkeling en procesverbetering, ondersteund door een hecht en professioneel team.

Klaar om jouw talenten in te zetten en deel uit te maken van onze missie?

Wij geloven in gelijke kansen en onze vacatures staan voor iedereen open.

Je bent 1 stap verwijderd van jouw nieuwe baan

Ben je enthousiast over deze baan en zie jij het helemaal zitten? Laat dan jouw gegevens achter en solliciteer gelijk. Een recruiter van Unique neemt zo snel mogelijk contact met jou op om jou verder te leren kennen en de match te maken.

Wat beloven wij jou?
  • We zorgen voor de matchmaking
  • Ga je op sollicitatiegesprek? Geen zorgen, wij helpen je hierbij
  • Heb je de baan, dan is flexibele betaling mogelijk
Bedoelde je ?
Voer een geldig telefoonnummer in. Bijvoorbeeld +31612345678, 0031612345678 of 0612345678.
Voer een geldige Nederlandse postcode in die bestaat uit vier cijfers, een spatie en twee letters. Bijvoorbeeld 0000 AA.

Bij Unique kijken we verder dan alleen een cv, maar heb je een cv die je graag met ons wilt delen dan kan dat. Upload hier je cv met of zonder foto, het is helemaal aan jou.

*Indien je een foto opneemt in je cv geef je ons en RGF Staffing the Netherlands toestemming om deze te verwerken en te delen met (potentiële) opdrachtgevers.

Omschrijf in een paar zinnen waarom deze baan jou op het lijf geschreven is.
Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Nog vragen?

Wil je meer weten over de functie? Of bijvoorbeeld het werken via Unique? Wat je vraag ook is, ik ben bereikbaar voor jou.

Armando Dijksman
Bezoekadres
Unique Uitzendbureau UWV
Paalbergweg 2 -4
1105 AG Amsterdam

  • 1
    Sollicitatie verstuurd? Wat leuk! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
  • 2
    Vinden wij ook dat de vacature bij je past? Dan leren we je graag beter kennen in een persoonlijk intakegesprek.
  • 3
    Na een goede intake doen we een aanbeveling bij onze opdrachtgever.
  • 4
    Ziet de opdrachtgever ook een match? Dan word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
  • 5
    Nieuwe baan in de pocket! Welkom bij Unique. Onderteken je contract en krijg een warm welkom.