Als uitkeringsconsulent bij UWV speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van cliënten die afhankelijk zijn van een uitkering. Vanuit onze backoffice zorg je ervoor dat uitkeringen correct en op tijd worden verwerkt, waarbij je rekening houdt met wet- en regelgeving én de persoonlijke situatie van de cliënt. Je werkt in een dynamisch team en krijgt een uitgebreide interne opleiding van een jaar om je volledig voor te bereiden op deze veelzijdige functie. Tijdens deze opleiding leer je niet alleen de technische en juridische aspecten van het werk, maar ook hoe je maatwerk kunt leveren en effectief kunt communiceren met cliënten.
Dit ga je doen:- Begeleiden van cliënten door het hele proces van uitkeringsaanvraag tot uitbetaling.
- Verwerken van financiële, juridische en administratieve gegevens rondom uitkeringen.
- Analyseren van aanvragen en beslissen over het recht op en de hoogte van uitkeringen op basis van wet- en regelgeving.
- Voeren van telefonische en schriftelijke communicatie met cliënten over hun uitkering.
- Overnemen van complexe cliëntvragen van het klantcontactcentrum en bijdragen aan teamoverleggen om processen te verbeteren.