Je komt terecht in een team dat zich richt op het uitvoeren van de Werkloosheidswet (WW). Als uitkeringsdeskundige WW beoordeel je uitkeringsaanvragen van burgers en zorg je ervoor dat deze volgens de juiste regels en procedures worden behandeld.
Je start samen met andere nieuwe collega’s in een opleidingstraject. Tijdens deze periode krijg je begeleiding van een werkbegeleider. De opleiding duurt 9 tot 12 maanden en bestaat uit theorielessen, zelfstudie én veel praktijkervaring. Stap voor stap ga je steeds meer werkzaamheden zelfstandig uitvoeren. Na afronding ben jij volledig ingewerkt als uitkeringsdeskundige WW of AW.
Wat doe je in deze functie?
- Je vormt een compleet beeld van de cliënt in het kader van de uitkeringsaanvraag;
- Je beoordeelt dossiers en beslist, op basis van wet- en regelgeving, over het recht op en de hoogte van de uitkering;
- Je verwerkt de administratie rondom de aanvraag en zorgt dat de voortgang van het proces goed wordt bewaakt;
- Je zet vervolgstappen uit voor jezelf, de cliënt en je collega’s;
- Je neemt soms telefonisch contact op met cliënten om toelichting te geven (ongeveer 20% van je tijd bestaat uit bellen; het merendeel is administratief werk).