Als aankomend verzekeringsadviseur speel je een belangrijke rol in het contact met onze klanten. Je staat hen bij met vragen en advies over verzekeringen en dagelijkse risico's. Jouw empathie en luistervaardigheden zijn essentieel om klanten optimaal te ondersteunen en een service-ervaring te bieden die zij met een 9+ beoordelen. Samen met je middelgrote team streef je ernaar om klanten nog beter van dienst te zijn.
Om deze functie uit te kunnen voeren moet jij in het bezit zijn van Wft Basis en Wft Schade. Heb jij deze certificaten nog niet? Geen probleem! Jij zorgt ervoor dat je deze diploma's voor start in bezit hebt!Hoofdtaken:
- Klantcontact: bied ondersteuning via telefoon, e-mail, WhatsApp of chat.
- Advies: help klanten met vragen over hun verzekeringen en dagelijkse risico's.
- Empathie: zet je inlevingsvermogen in om klantvragen te begrijpen en te beantwoorden.
- Teamwerk: werk samen met collega’s om elkaar aan te vullen en de klantenservice te verbeteren.
- Ontwikkeling: toon bereidheid om Wft-diploma’s te behalen en jezelf te ontwikkelen binnen het team.