Als uitkeringsdeskundige Compensatie Regeling Transitievergoeding (CRTV) bij UWV in Rotterdam speel je een belangrijke rol in het financiële welzijn van onze cliënten. Je zorgt ervoor dat zij de compensatie ontvangen waar ze recht op hebben, en dat op tijd. Dit is een functie waarin jouw analytische vaardigheden en oog voor detail direct bijdragen aan de missie van UWV: het bevorderen van maatschappelijke participatie door werk. Je staat voor uitdagingen zoals het zelfstandig beoordelen van claims en het waarborgen van een zorgvuldige en efficiënte afhandeling, terwijl je deel uitmaakt van een team dat streeft naar uitmuntende service en klanttevredenheid.
Wat ga je doen:- Zelfstandig claims beoordelen op basis van wet- en regelgeving en interne kaders, en zorgen voor een tijdige en correcte afhandeling.
- Recht op vergoeding controleren, de hoogte van de vergoeding berekenen en zorgdragen voor een juiste administratieve verwerking en betaling.
- Alle mondelinge en schriftelijke klantcontacten rondom de claim afhandelen, waarbij je klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden inzet.
- Collegiale toetsing uitvoeren op de werkzaamheden van je collega's en hen voorzien van constructieve feedback.
- Specialistische cliëntvragen overnemen van het Klant Contact Centrum die zij niet zelf kunnen beantwoorden.