Als uitkeringsdeskundige CRTV bij UWV in Rotterdam heb je een directe impact op het leven van mensen. Je speelt een centrale rol in het waarborgen van hun financiële stabiliteit door ervoor te zorgen dat ze de compensatie krijgen die ze verdienen. In deze functie komen jouw analytische vaardigheden en nauwkeurigheid volledig tot hun recht, terwijl je bijdraagt aan onze missie: het ondersteunen van maatschappelijke participatie. Je staat voor de uitdaging om zelfstandig claims te beoordelen en af te handelen, en je draagt bij aan een teamcultuur die gericht is op service en klanttevredenheid.
Wat je gaat doen:
- Zelfstandig claims beoordelen op basis van wet- en regelgeving en zorgen voor een correcte en tijdige uitvoering;
- Recht op vergoeding vaststellen, de hoogte berekenen en zorgen voor een nauwkeurige administratieve afhandeling;
- Alle klantcontacten rondom de claim afhandelen, zowel mondeling als schriftelijk, met een sterke focus op klantgerichtheid;
- Collegiale toetsing van werkzaamheden en het geven van constructieve feedback;
- Complexe cliëntvragen behandelen die door het Klant Contact Centrum worden doorgezet.