Administratief medewerker

Als aftersales medewerker ben jij verantwoordelijk voor de reparatieverzoeken.

Je speelt een belangrijke rol in de tevredenheid van klanten. Wanneer de producten niet naar behoren functioneren, krijg jij reparatie- en oplossingsverzoeken, vaak in formulieren toegestuurd van de dealer, waarin jij op zoek gaat naar een passende oplossing. Je schakelt met de productie, zoekt in interne systemen en zorgt voor de beste oplossing voor klanten. Blije klanten is het hoogste doel namelijk. Deze communiceer jij weer richting de dealer. Je hebt dus zelf geen rechtstreeks contact met klanten.

Hoofdtaken:

• Klachtenbehandeling: analyseren van binnenkomende reparatieverzoeken en bepalen van de benodigde acties om deze op te lossen;
• Samenwerking: overleggen met collega's van productie en planning voor eventuele her-productie van onderdelen;
• Specialisten inschakelen: op tijd herkennen wanneer je de hulp van een specialist nodig hebt voor technisch advies;
• Administratie: nauwkeurig verwerken van gegevens in Microsoft Dynamics;
• Communicatie: helder en vriendelijk communiceren met dealers om tot de beste oplossingen te komen.

Ontdek een werkomgeving waar jouw ontwikkeling en welzijn centraal staan.

• Salaris: €2.600 - €2.900 bruto per maand bij 40 uur.
• Vast contract bij wederzijds enthousiasme;
• Werkweek van 32 tot 40 uur, naar jouw voorkeur;
• 13e maand voor dat beetje extra financiële ruimte;
• Thuiswerkmogelijkheden na een goede inwerkperiode;
• Vakantietoeslag en -dagen;
• En nog veel meer. Vraag er gerust naar!

Wij zoeken een klantgerichte probleemoplosser met een proactieve instelling:

• Ervaring in klantenservice of binnendienst;
• MBO+ niveau of gelijkwaardige ervaring;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Vaardig met systemen en informatie verwerking;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Onze partner maakt kozijnen en raamdecoratie. Er heerst een fijne familiaire/ informele cultuur op de werkvloer en er is genoeg aandacht voor jouw ontwikkeling!