Administratief medewerker ABN AMRO

Als administratief medewerker bij ABN AMRO in Rotterdam ben jij hét aanspreekpunt voor zakelijke klanten met vragen over Letters of Credit en Collections. Je zorgt ervoor dat klantvragen zorgvuldig, snel en correct worden afgehandeld, zowel per e-mail als telefonisch. Je werkt binnen een gespecialiseerd team waar klantgerichtheid, samenwerking en nauwkeurigheid centraal staan. Je draagt bij aan een soepele dienstverlening door aanvragen goed te beoordelen, klanten helder te informeren en de juiste vervolgstappen te nemen. In deze rol is het belangrijk dat je stressbestendig bent, duidelijk communiceert en snel kunt schakelen tussen verschillende klantvragen. Je krijgt een uitgebreide onboarding en volop ruimte om te leren en jezelf verder te ontwikkelen binnen het vakgebied Trade Finance.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden en verwerken van klantvragen via e-mail en telefoon over L/C en Collections;
• klanten informeren over de status van hun aanvraag en uitleg geven over de processen;
• zorgvuldig verwerken van gegevens en signaleren van afwijkingen of risico’s;
• samenwerken met collega’s binnen een internationaal team om klantvragen efficiënt op te lossen;
• meedenken over verbeteringen in processen en klantcommunicatie.

• Een opdracht bij ABN AMRO in Rotterdam met kans op verlenging bij wederzijdse match;
• voor de functie administratief medewerker geldt een bruto-uurloon tussen de €19,00 en €23,00 (op basis van ervaring);
• een 36 tot 40-urige werkweek bij ABN AMRO;
• volledige reiskostenvergoeding voor het OV of €0,23 per km met een maximum van 80 km per dag;
• fietsvergoeding van €0,30 per km;
• internetvergoeding van €25,- per maand en thuiswerkvergoeding van €3,- per dag;
• persoonlijke begeleiding vanuit Unique;
• een gratis online leeromgeving via Skillstown met o.a. cursussen in Excel, talen en strategisch denken;
• 8,33% vakantiegeld;
• opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. een 40-urige werkweek);
• verschillende kortingen, bijvoorbeeld op de zorgverzekering;
• last but not least: een werkplek bij ABN AMRO in het mooie Rotterdam!

• Voor deze functie beschik je over mbo-4 werk en denkniveau;
• je bent in staat nauwkeurig en snel nieuwe processen eigen te maken;
• goede beheersing van Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk;
• je vind het niet erg om met klanten te bellen;
• kennis van L/C en Collections is een pré, je kan dit ook tijdens het werken opdoen;
• detailgericht met multitasking vaardigheden;
• risicobewust met verbeteringsinzicht.

ABN AMRO is een toonaangevende Nederlandse bank die zich richt op het bieden van financiële diensten aan zowel particuliere als zakelijke klanten. Met een sterke focus op innovatie, duurzaamheid en klantgerichte oplossingen, streeft de bank ernaar om haar klanten te ondersteunen in hun financiële behoeften, zowel nationaal als internationaal. ABN AMRO heeft een rijke geschiedenis en staat bekend om haar betrouwbare en professionele dienstverlening.