Als uitkeringsdeskundige CRTV bij UWV in Rotterdam heb je een belangrijke rol in het hart van onze maatschappelijke dienstverlening. Je bent verantwoordelijk voor het zelfstandig afhandelen van dossiers waarbij jouw analytische blik en nauwkeurigheid direct bijdragen aan het welzijn van onze cliënten en de missie van UWV. In deze functie sta je midden in een professioneel team dat zich inzet voor optimale klanttevredenheid en service.
Wat je gaat doen:- Claims zelfstandig beoordelen en zorgen voor een correcte en tijdige afhandeling volgens wet- en regelgeving.
- Recht op vergoeding controleren, hoogte berekenen en zorgen voor een juiste administratieve verwerking en betaling.
- Mondelinge en schriftelijke klantcontacten afhandelen en hierbij je communicatieve vaardigheden inzetten.
- Collegiale controles uitvoeren en constructieve feedback geven om de kwaliteit van het werk te waarborgen.
- Specialistische vragen van cliënten beantwoorden die niet door het Klant Contact Centrum afgehandeld kunnen worden.