Als administratief medewerker bij UWV in Rotterdam speel je een sleutelrol in het financiële welzijn van onze cliënten. Je staat voor de uitdaging om claims zelfstandig te beoordelen en te zorgen voor een nauwkeurige en tijdige uitbetaling. Jouw analytische vaardigheden en nauwkeurigheid zijn essentieel om onze missie te ondersteunen: het bevorderen van maatschappelijke participatie door werk. We zoeken iemand met minimaal MBO+ niveau, die uitstekend is met cijfers, goed kan plannen en organiseren, ervaring heeft met administratie en communicatief sterk is.
Hoofdtaken:
- Beoordeling: zelfstandig claims beoordelen op basis van wet- en regelgeving en interne kaders.
- Verwerking: recht op vergoeding controleren, de hoogte van de vergoeding berekenen en zorgen voor een correcte administratieve verwerking en betaling.
- Klantcontact: alle mondelinge en schriftelijke klantcontacten rondom de claim afhandelen met uitstekende klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden.
- Feedback: collegiale toetsing uitvoeren op de werkzaamheden van collega's en hen voorzien van constructieve feedback.
- Specialisme: specialistische cliëntvragen overnemen van het Klant Contact Centrum die zij niet zelf kunnen beantwoorden.