Je gaat aan de slag in een team dat verantwoordelijk is voor de uitvoering van de Arbeidsgeschiktheidswetten. Als uitkeringsdeskundige AW zorg je ervoor dat klanten iedere maand het juiste bedrag uitbetaald krijgen.
Om je goed voor te bereiden op deze rol, volg je een uitgebreide opleiding. Je start samen met andere nieuwe collega’s en wordt tijdens de opleiding begeleid door een werkbegeleider. Naast theorielessen en zelfstudie krijg je veel ruimte om het vak in de praktijk te leren. Hierdoor kun je steeds meer taken zelfstandig uitvoeren. Na 9 tot 12 maanden ben je volledig opgeleid als uitkeringsdeskundige AW.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
✔️ Het beoordelen van uitkeringen op basis van wet- en regelgeving;
✔️ Het verwerken van administratieve gegevens en bewaken van de voortgang van aanvragen;
✔️ Het initiëren van vervolgacties voor cliënten, jezelf en je collega’s;
✔️ Het telefonisch contact opnemen met klanten wanneer een toelichting nodig is (ongeveer 20% van je werkzaamheden).
Met deze afwisselende functie combineer je administratief werk met klantcontact en draag je bij aan een correcte en tijdige uitbetaling van uitkeringen.
Wat ga je precies doen
Wat bieden we jou
Je komt te werken op de afdeling AW en start samen met een opleidingsgroep van ongeveer 12 collega’s.
Wat bieden wij?
✔️ Volledige vergoeding van reiskosten bij gebruik van het openbaar vervoer.
✔️ 8,33% vakantietoeslag.
✔️ 25 vakantiedagen bij een 40-urige werkweek.
✔️ Een 13e maand.
✔️ Hybride werken: tijdens de opleiding is thuiswerken alleen op vrijdag mogelijk.
Naarmate je verder in de opleiding bent, krijg je steeds meer flexibiliteit om vanuit huis te werken.
Functie-eisen
✔️ Je hebt een mbo 4+ werk- en denkniveau;
✔️ Ervaring met ingewikkelde dossiers is een pre, en je kunt goed verbanden leggen;
✔️ Je bent besluitvaardig, klantgericht en cijfermatig ingesteld;
✔️ Je bent sociaal, een teamspeler en neemt verantwoordelijkheid voor het teamresultaat;
✔️ Je hebt administratieve ervaring en geen "belangst" – je pakt de telefoon wanneer nodig om klanten duidelijkheid te geven over hun uitkering;
✔️ Soms voer je gesprekken in het Engels, en dat schrikt jou niet af.
Praktische voorwaarden:
🔹 Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar. Werk je parttime? Dan is vrijdag jouw vaste vrije dag tijdens de opleiding vanwege centrale instructies;
🔹 In de eerste zes maanden heb je geen vakantieplannen. Losse vrije dagen zijn in overleg mogelijk;
🔹 Tussen 14 juli en 10 augustus wordt er een periode van drie weken gereserveerd voor eventuele vakantie; de exacte data volgen zo snel mogelijk;
🔹 Je bent bereid een assessment te maken.Ben jij klaar voor deze uitdaging? Dan maken we graag kennis met je!
Over het bedrijf
UWV, gevestigd in Amsterdam, zet zich in voor een inclusieve samenleving door mensen aan werk te helpen en inkomenszekerheid te bieden wanneer werken niet mogelijk is. Met ongeveer 5000 medewerkers door het hele land, streven we naar toegankelijke en efficiënte dienstverlening.
Bij UWV werk je in een hecht team waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. We bieden een dynamische werkomgeving met ruimte voor groei en flexibiliteit, inclusief mogelijkheden voor thuiswerken en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.