Je werkzaamheden bestaan uit:
- Het vormen van een compleet klantbeeld in verband met de uitkeringsaanvraag;
- Het nemen van beslissingen over de hoogte van de uitkering op basis van wet- en regelgeving;
- Het verwerken van de administratie rondom de aanvraag en het bewaken van de voortgang;
- Het inplannen van vervolgacties voor jezelf, de klant en je collega’s;
- Af en toe telefonisch contact opnemen met klanten voor toelichting, ongeveer 20% van je werk bestaat uit bellen.