Als uitkeringsdeskundige AW bij UWV in Rotterdam speel je een vitale rol in het ondersteunen van mensen die tijdelijk niet kunnen werken. Je duikt in complexe regelgeving, beheert een hoge werkdruk en weegt klanttevredenheid af tegen het naleven van regels. Jouw inzet draagt direct bij aan onze missie: het bieden van een vlot en correct inkomen, waardoor cliënten zich gesteund voelen in een periode dat werken even niet mogelijk is.
Hoofdtaken:- Beoordelen van de situatie van de cliënt om een soepel uitkeringsproces te waarborgen.
- Zorgen voor continuïteit in uitkeringen en het accuraat verwerken van mutaties.
- Verantwoordelijk voor de tijdige en correcte uitbetaling van uitkeringen.
- Uitvoeren van alle communicatie, zowel mondeling als schriftelijk, omtrent de uitkering.
- Behandelen van complexe vragen vanuit het Klant Contact Centrum.