Allround Klantenservice medewerker

Als allround klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van ondersteuning en advies over onze spaarproducten en hypotheken. De uitdagingen die je tegenkomt zijn het beheren van klantverwachtingen en het leveren van uitstekende service, zelfs onder druk. We zoeken iemand met MBO werk- en denkniveau, woonachtig in de regio Den Haag en in het bezit van een WFT basis certificaat of bereid deze te behalen.

Hoofdtaken:

• Klantcontact: het aannemen en zorgvuldig afhandelen van inkomende telefoontjes en e-mails.
• Advies: klanten voorzien van informatie en advies over spaarproducten en hypotheken.
• Oplossingen: bieden van passende oplossingen bij klantvragen of problemen.
• Ontwikkeling: actief bijdragen aan je eigen ontwikkeling en het behalen van benodigde certificaten.
• Teamwerk: samenwerken met je collega's om de beste service te garanderen.

Bij ons vind je een baan die meer biedt dan alleen een maandsalaris; een plek waar je kunt groeien, zowel professioneel als persoonlijk.

• Maandsalaris tussen € 2.500,- en € 2.800,- op basis van 40 uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Werkweek van 32 tot 40 uur, fulltime.
• Kosteloze WFT basis certificering.
• Reiskostenvergoeding en 8,33% vakantiegeld.
• Ontwikkelingsmogelijkheden via trainingen en coaching.

• MBO niveau, affiniteit met financiën
• Woonachtig omgeving Den Haag, OV-bereikbaar
• Minstens 32 uur per week inzetbaar
• WFT basis of bereid deze te halen
• Communicatief, flexibel, teamspeler

Onze bank, gevestigd in 's-Gravenhage, richt zich op zowel zakelijke als particuliere klanten. We bieden advies, financiering, investeringen, hypotheken en (online) spaarproducten. Naast ons kantoor in Den Haag zijn we actief in Frankfurt, Brussel en Londen.

Bij ons werk je in een innovatieve omgeving met veel ruimte voor professionele ontwikkeling. We hechten veel waarde aan een hechte teamdynamiek en bieden diverse trainings- en doorgroeimogelijkheden. Je werkt samen met enthousiaste collega's in een stimulerende en ondersteunende werkomgeving.