Als applicatiebeheerder draag je bij aan de efficiëntie en effectiviteit van onze klantenservice en interne processen. Je staat voor technische uitdagingen die je met een analytische blik en probleemoplossend vermogen te lijf gaat. Belangrijk in deze rol zijn jouw technische kennis, vooral van SQL databases, en je vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken. Je bent communicatief vaardig in zowel Nederlands als Engels en hebt ervaring met Windows en diverse software applicaties.
Je hoofdtaken zullen zijn:
- Klantondersteuning: bieden van hulp bij complexe vraagstukken en het samenwerken aan oplossingen;
- Supporttickets: registreren, bijwerken en coördineren van de interne opvolging;
- Technische analyse: problemen analyseren en informatie verzamelen voor verdere evaluatie;
- Softwaretesting: nieuwe functionaliteiten testen en feedback leveren voor verbeteringen;
- Documentatie: bijdragen aan het opstellen van handleidingen en FAQ's ter ondersteuning van klanten en collega's.