Als binnendienst medewerker speel je een belangrijke rol in het onderhouden en versterken van klantrelaties. Je staat voor de uitdaging om internationale klanten te begeleiden van order tot levering, waarbij je inzicht in logistiek en warehousing van pas komt. We zoeken iemand met een MBO werk- en denkniveau, die klantgericht en zelfsturend is, en die uitblinkt in communicatie en organisatie.
Wat je gaat doen:
- Beheer: als eerste aanspreekpunt voor klanten zorg je voor een vlekkeloze orderverwerking en levering.
- Communicatie: je onderhoudt proactief contact met klanten over supply planning en assortimentswijzigingen.
- Probleemoplossing: bij logistieke uitdagingen neem je corrigerende acties en beheer je klachten.
- Relatieontwikkeling: je bouwt aan sterke klantrelaties en breidt deze uit door persoonlijke verbindingen.
- Projectbeheer: je beheert ad-hoc verzoeken van klanten en zorgt voor een succesvolle afhandeling.