Als medewerker Business Client Support maak je deel uit van het supportteam van ABN AMRO in Zwolle, waarbij je nauw samenwerkt met de Business Bankers en andere afdelingen binnen de bank, zoals Operations, Contracting en Business Contact.
In deze leuke functie ben je het eerste aanspreekpunt voor ondernemers in het midden- en kleinbedrijf. Je houdt je bezig met zowel telefonische als administratieve taken op financieel gebied. Dit varieert van het aanleveren van gevraagde documentatie aan klanten tot het proactief benaderen van klanten om hun huidige product te evalueren, waarmee zij hun eigen klanten bedienen. Je ondersteunt het commerciële proces met administratieve taken, neemt verantwoordelijkheid en bent in staat om klachten en escalaties te behandelen. Van het opstellen van een risicobeoordeling tot het controleren van financieringsaanvragen op juistheid en volledigheid. Naast je inhoudelijke taken draag je bij aan het starten van verbeteringen en het optimaliseren van processen, zowel binnen je eigen team als daarbuiten.
Naast je reguliere werkzaamheden neem je in de rol Business Client Support ook het voortouw bij specifieke onderwerpen. Je bent een klankbord voor collega’s, merkt verbeterpunten op en zorgt ervoor dat deze worden doorgevoerd. Je vindt het leuk om deze verbeteringen actief te delen binnen de afdeling.