Als schadebehandelaar ondersteun je klanten bij het melden en afhandelen van schadeclaims, zoals reis-, annulerings- of autoschades. Je analyseert claims op basis van polisvoorwaarden, vraagt aanvullende informatie op en biedt duidelijke antwoorden op klantvragen via telefoon, e-mail of chat. Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen en helpt hen door complexe situaties heen.
Je werkt nauw samen met collega’s en andere afdelingen om een soepele en efficiënte afhandeling van claims te garanderen. Daarnaast draag je bij aan procesverbeteringen en het verhogen van klanttevredenheid. Met een mix van hybride werken en een informele werksfeer, maak je deel uit van een team dat klantgerichtheid en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan.