Als commercieel medewerker bij ENGIE draag je bij aan het behouden en versterken van onze klantrelaties. Je bent het aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun energiecontract en helpt hen met een luisterend oor en een passend advies. Met jouw servicegerichte aanpak en commerciële inzicht zorg je ervoor dat klanten tevreden blijven en de beste keuzes maken. Daarnaast neem je proactief contact op met klanten waarvan het contract afloopt en ondersteun je hen bij het verlengen of aanpassen van hun contract.
Het is belangrijk dat jij kan starten met een betaalde training op 10 juni. Daarnaast zijn de vaste werkdagen op maandag, woensdag en vrijdag.Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van klantvragen: luisteren naar de behoeften van klanten en hen voorzien van passende oplossingen.
- Proactief benaderen van klanten: contact opnemen met klanten waarvan het contract afloopt en hen adviseren over hun opties.
- Uitvoeren van servicecalls: klanten ondersteunen die overwegen over te stappen naar een andere aanbieder.
- Bijdragen aan klanttevredenheid: zorgen voor een positieve klantervaring door empathie en duidelijke communicatie.
- Deelnemen aan trainingen: jezelf ontwikkelen tijdens de betaalde trainingsperiode om je kennis en vaardigheden te vergroten.