Customer Care Medewerker

Als customer care medewerker speel je een vitale rol in het onderhouden van klanttevredenheid binnen onze dynamische organisatie. Je staat voor diverse uitdagingen, zoals het efficiënt verwerken van orders en het professioneel afhandelen van klantvragen en -klachten.

Hoofdtaken:

• Orderverwerking: Nauwkeurig verwerken van klantorders van begin tot eind, rekening houdend met specifieke klanteisen en bedrijfsprocedures.
• Klantenservice: Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als schriftelijk, en bieden van sales support.
• Logistiek: Coördineren en monitoren van het logistieke traject van klantorders om tijdige levering te waarborgen.
• Databasebeheer: Bijhouden van artikel-, klanten- en documentendatabases om de informatievoorziening actueel te houden.
• Klachtenafhandeling: Registreren en beheren van klachten en zorgen voor een professionele en klantvriendelijke oplossing.
• Ondersteuning marketingafdeling: Ondersteunen van diverse werkzaamheden van de marketingafdeling.
• Secretariële werkzaamheden: Correcte verwerking en afhandeling van diverse zaken zoals training- en promotie inschrijvingen.

Bij onze organisatie investeren we in jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling met een aantrekkelijk aanbod dat past bij jouw ambities. Daarom bieden we jou:

• Salaris €2700 - €3100 bruto per maand o.b.v. 40 uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.
• Werkweek van 36 tot 40 uur, fulltime.
• Dynamische, internationale werkomgeving.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Uitzicht op een vast dienstverband.

Dit neem je mee:

• MBO/HBO werk- en denkniveau;
• Werkervaring in een soortgelijke functie is een must;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse- Engelse taal in woord en geschrift. In Frans is een pre;
• Een brede kennis van cosmetica is een pre;
• Je hebt een positieve en constructieve instelling en bent daadkrachtig, accuraat en nauwkeurig in het verwerken van gegevens, oplossingsgericht, commercieel en je beschikt over zeer goede communicatieve vaardigheden;
• Uitstekende beheersing van Microsoft Office en Navision, van Adobe Photoshop en Indesign is een pre;
• Je bent gemotiveerd en gewend om zelfstandig, service- en klantgericht te werken;
• Woonachtig in omgeving Utrecht.

Onze organisatie gevestigd in het hart van Utrecht, is een toonaangevende speler in de cosmetica-industrie. Met een rijke geschiedenis die geworteld is in Italiaanse elegantie, zetten we ons in voor schoonheid en innovatie, gedreven door onze kernwaarden van kwaliteit, creativiteit en passie voor excellente klantenservice.

Ons bedrijf onderscheidt zich door een sterke betrokkenheid bij de gemeenschap en het stimuleren van persoonlijke groei. We zijn trots op onze innovatieve projecten die de grenzen van schoonheid verleggen, terwijl we tegelijkertijd een gezonde balans tussen werk en privéleven bevorderen door middel van onze ontwikkelingsprogramma's voor werknemers.

Ben je klaar om deel uit te maken van een team dat waarde hecht aan jouw ontwikkeling en waar jouw bijdrage echt het verschil maakt?