Als Customer Line Support medewerker speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten. Je staat klaar om hun vragen te beantwoorden en problemen op te lossen, wat bijdraagt aan de klanttevredenheid en het succes van ons bedrijf. Je wordt uitgedaagd om snel en effectief te reageren in een dynamische omgeving. We zoeken iemand met marktkennis, vakkundigheid en een klantgerichte houding die stressbestendig is en uitstekende communicatieve vaardigheden heeft in het Nederlands, Frans en Engels.
Hoofdtaken:
- Communicatie: op een klantgerichte manier vragen beantwoorden via telefoon, e-mail, ticket of online chat.
- Kwaliteitsnormen: persoonlijke verantwoordelijkheid nemen voor de implementatie van onze kwaliteitsstandaarden binnen de afdeling.
- Samenwerking: nauw samenwerken met andere afdelingen zoals risico, schade en polisadministratie om klantgerichte oplossingen te bieden.
- Probleemoplossing: streven naar oplossingen die in het belang van de klant zijn, met behulp van je probleemoplossend vermogen.
- Kennisdeling: actief kennis verwerven en delen met het team, en bijdragen aan een leerrijke werkomgeving.