Als Customer Service Medewerker draag je bij aan de tevredenheid en loyaliteit van onze klanten. Je staat voor uitdagingen zoals het efficiënt oplossen van klantvragen en het bieden van deskundig advies. We zoeken iemand met MBO werk- en denkniveau, sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
Wat je gaat doen:
- Klantcontact: beantwoorden van vragen en bieden van hulp via telefoon, e-mail en chat
- Advies: informeren van klanten over onze producten en diensten
- Klachtenafhandeling: oplossen van problemen en zorgen voor klanttevredenheid
- Administratie: bijhouden van klantgegevens en verwerken van bestellingen
- Samenwerking: afstemmen met teams om serviceprocessen te verbeteren