Customer service medewerker

Als customer service medewerker speel je een belangrijke rol in het tevreden houden van onze klanten. Je staat dagelijks in contact met hen en zorgt ervoor dat hun vragen en problemen op een professionele manier worden opgelost. Dit vraagt om een goede kennis van onze producten en diensten, een klantgerichte instelling en het vermogen om snel te schakelen. Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact en bijdraagt aan een positieve klantervaring? Dan zoeken we jou!

Wat je gaat doen:

• Klantcontact: op een vriendelijke en efficiënte manier beantwoord je vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Probleemoplossing: je lost klachten op volgens onze richtlijnen en zorgt voor een passende oplossing voor elke klant.
• Serviceverbetering: je signaleert verbeterpunten in onze dienstverlening en draagt actief ideeën aan.
• Productkennis: je houdt je kennis up-to-date over ons assortiment om klanten optimaal te kunnen informeren.
• Teamwerk: samen met je collega's werk je aan een sterke klantenservice en een positieve werksfeer.

Bij ons staat jouw groei en welzijn als customer service medewerker centraal. Ontdek een werkomgeving die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling stimuleert.

• Salaris tot €2800 bruto per maand bij fulltime dienstverband
• Vast contract met uitzicht op onbepaalde tijd
• 32 tot 38 uur per week, flexibiliteit in werkdagen
• Hybride werken: combinatie van thuis en kantoor
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen
• Uitgebreide pensioenregeling en verzekeringskortingen

Wij zoeken een klantgerichte en stressbestendige customer service medewerker.

• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau
• Ervaring in klantcontact of retail is een pre
• Uitstekende beheersing van Nederlands
• Woonachtig in Soesterberg of omgeving
• Snel schakelen tussen systemen en taken

Ons bedrijf, gelegen in het hart van Soesterberg, is een toonaangevende speler in de optiek retail en zet zich in voor betaalbare, kwalitatieve oogzorg. Met klantgerichtheid, kwaliteit en transparantie als kernwaarden, streven we ernaar om elke klant de beste service te bieden.

Wij onderscheiden ons door een persoonlijk ontwikkelingsplan voor elke medewerker, wat bijdraagt aan zowel professionele als persoonlijke groei. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en innovatieve projecten maken ons een dynamische werkplek. Bovendien is er een gezonde balans tussen werk en privé, mede mogelijk gemaakt door flexibele werktijden en een hybride werkmodel.

Zie jij jezelf al excelleren als customer service medewerker in een omgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat en waar je elke dag bijdraagt aan een tevreden klant?