Als customer service medewerker ben je de schakel tussen klanten en de organisatie, waarbij je zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling van vragen en klachten. Met jouw inzet en klantgerichtheid draag je direct bij aan de tevredenheid van klanten en het succes van de organisatie, gespecialiseerd in verse groenten en fruit. Je staat er niet alleen voor; samen met een team van 10 collega's en onder leiding van de manager customer service, zorg je voor een optimale klantbeleving.
Wat ga je doen:- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten uit Nederland en daarbuiten bij vragen of klachten over onze producten.
- Je neemt zelfstandig verantwoordelijkheid voor het correct oppakken en afhandelen van klantcommunicatie.
- Je zorgt voor snelle en accurate informatievoorziening naar de klant toe.
- Je verwerkt alle klantgegevens en interacties zorgvuldig in ons administratieve systeem.
- Je onderhoudt nauw contact met collega's van andere afdelingen om klantvragen efficiënt op te lossen.