Customer service medewerker

Als customer service medewerker speel je een belangrijke rol in de communicatie en tevredenheid van onze klanten. Je staat voor de uitdaging om de orderafhandeling efficiënt en klantvriendelijk te beheren, waarbij je de schakel vormt tussen verschillende afdelingen. We zoeken iemand met goede communicatieve vaardigheden, die zowel zelfstandig als in teamverband kan werken. Affiniteit met servicegerichte werkzaamheden en een proactieve houding zijn essentieel voor deze functie.

Hoofdtaken:

• Communicatie: onderhouden van contact met klanten en interne afdelingen om informatie uit te wisselen en verwachtingen te managen;
• Orderbeheer: zorgen voor een correcte afhandeling van offertes, orders en leveringen in diverse systemen;
• Klantenservice: fungeren als eerste aanspreekpunt voor klantvragen en -klachten en deze naar tevredenheid oplossen;
• Data management: bijhouden van klantgegevens en orderinformatie in systemen zoals Oracle;
• Procesverbetering: meedenken over en bijdragen aan optimalisatie van het Order to Cash proces en andere commerciële processen.

Stap binnen in een wereld waar jouw ontwikkeling en welzijn voorop staan.

• Salaris tussen €2400 en €3200 per maand;
• Vast contract met uitzicht op een langdurige samenwerking;
• Werkweek van 32 tot 40 uur, flexibel in te delen;
• Uitgebreide training en persoonlijke ontwikkelingskansen;
• Reiskostenvergoeding en moderne werkfaciliteiten;
• Gezellig team en informele werksfeer.

Wij zoeken een leergierige teamspeler met een servicegerichte instelling.

• MBO+/HBO niveau en analytisch sterk;
• Communicatief en organisatorisch vaardig;
• Ervaring met MS Office en klantenservice;
• Taalvaardig in Nederlands en Engels, Frans gewenst;
• Flexibel, stressbestendig en oplossingsgericht.

Onze opdrachtgever, gevestigd in het dynamische Hoogeveen, is een innovatieve leider in de productie van lakken en coatings. Met een rijke geschiedenis van maatwerk en klanttevredenheid, streven ze ernaar om niet alleen producten, maar ook oplossingen te leveren. Hun kernwaarden omvatten integriteit, samenwerking en een voortdurende drang naar verbetering.

Ze onderscheiden zich door hun toewijding aan medewerkersontwikkeling en gemeenschapsbetrokkenheid. De medewerkers genieten van regelmatige trainingssessies, e-learning modules en coaching door ervaren collega's. Ze zijn trots op hun innovatieve projecten en stimuleren een gezonde werk-privébalans met flexibele werktijden en een ondersteunende bedrijfscultuur.

Zie jij jezelf al excelleren in een omgeving waar jouw groei centraal staat en waar je bijdraagt aan producten die echt het verschil maken? Ben jij klaar om deel uit te maken van dit toegewijde team in Hoogeveen?