Customer Service Medewerker

Als customer care medewerker speel je een vitale rol in het onderhouden van klanttevredenheid binnen onze dynamische organisatie. Je staat voor diverse uitdagingen, zoals het efficiënt verwerken van orders en het professioneel afhandelen van klantvragen en -klachten.

Hoofdtaken:

• Orderverwerking: Nauwkeurig verwerken van klantorders van begin tot eind, rekening houdend met specifieke klanteisen en bedrijfsprocedures.
• Klantenservice: Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als schriftelijk, en bieden van sales support.
• Logistiek: Coördineren en monitoren van het logistieke traject van klantorders om tijdige levering te waarborgen.
• Databasebeheer: Bijhouden van artikel-, klanten- en documentendatabases om de informatievoorziening actueel te houden.
• Klachtenafhandeling: Registreren en beheren van klachten en zorgen voor een professionele en klantvriendelijke oplossing.
• Ondersteuning marketingafdeling: Ondersteunen van diverse werkzaamheden van de marketingafdeling.
• Secretariële werkzaamheden: Correcte verwerking en afhandeling van diverse zaken zoals training- en promotie inschrijvingen.

Wij begrijpen dat een baan meer is dan alleen werk; het is een pad naar persoonlijke en professionele vervulling. Daarom bieden wij:

• Brutosalaris €2700 - €3100 per maand bij 40 uur.
• Tijdelijk contract, met perspectief op vast.
• Fulltime functie van 36 tot 40 uur per week.
• Werken in een dynamische, internationale omgeving.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Kans op een vast dienstverband en carrièreontwikkeling.

Dit neem je mee:

• MBO/HBO werk- en denkniveau;
• Werkervaring in een soortgelijke functie is een must;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse- Engelse taal in woord en geschrift. In Frans is een pre;
• Een brede kennis van cosmetica is een pre;
• Je hebt een positieve en constructieve instelling en bent daadkrachtig, accuraat en nauwkeurig in het verwerken van gegevens, oplossingsgericht, commercieel en je beschikt over zeer goede communicatieve vaardigheden;
• Uitstekende beheersing van Microsoft Office en Navision, van Adobe Photoshop en Indesign is een pre;
• Je bent gemotiveerd en gewend om zelfstandig, service- en klantgericht te werken;
• Woonachtig in omgeving Utrecht.

Onze organisatie, gevestigd in het levendige Utrecht, is een vooraanstaande naam in de cosmetica-industrie. Met Italiaanse wortels en een rijke historie, zetten we ons in voor schoonheid en vernieuwing, gedragen door onze kernwaarden: kwaliteit, creativiteit en een passie voor uitmuntende klantenservice.

We onderscheiden ons met een sterke gemeenschapszin en een focus op persoonlijke groei. Innovatieve projecten die de grenzen van schoonheid verleggen, zijn hier dagelijkse kost. Tegelijkertijd ondersteunen we een gezonde werk-privébalans door ontwikkelingsprogramma's die jouw talenten tot bloei laten komen.

Ben je enthousiast om bij te dragen aan een wereld waar schoonheid en innovatie hand in hand gaan en waar jouw groei centraal staat?