Als customer service medewerker speel je een belangrijke rol in de stroomlijning van de logistieke en administratieve processen. Je staat voor de uitdaging om de opslag en het transport van goederen efficiënt te beheren en bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Jouw vermogen om problemen op te lossen en je communicatieve vaardigheden zijn hierbij essentieel.
Wat je gaat doen:
- Ordermanagement: plannen en verwerken van klantorders in ons systeem.
- Vervoerscoördinatie: beheren van boekingen en dagelijkse planningen van vervoerders.
- Klantenservice: oplossen van klantproblemen en behandelen van klachten.
- Communicatie: fungeren als aanspreekpunt voor vragen over orders en levertijden.
- Samenwerking: nauw samenwerken met de afdeling Operations om problemen te adresseren en op te lossen.