Als customer service medewerker ben je het kloppende hart van onze klantenservice en het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je speelt een onmisbare rol in het leveren van een naadloze ervaring met onze medische producten. Jouw expertise in het omgaan met complexe vragen en het proactief oplossen van klachten is van onschatbare waarde voor de klanttevredenheid en onze bedrijfsreputatie. In ons hechte team krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en samen te werken aan gemeenschappelijke successen.
Wat je gaat doen:- Professioneel en proactief klantvragen beantwoorden via telefoon en e-mail.
- Bestellingen verwerken en de opvolging van leveringen binnen de Nederlandse en Belgische markt verzorgen.
- Klachten effectief afhandelen en de zorgen van klanten wegnemen.
- Samenwerken met je teamgenoten om de beste service te bieden.
- ERP- en CRM-systemen gebruiken om klantgegevens te beheren en processen te optimaliseren.