Als telefoniste bij ons bedrijf in Bladel speel je een cruciale rol in de klantbeleving en ben je een onmisbare schakel in onze communicatie. Je bent het eerste contactpunt voor onze klanten, wat jouw rol niet alleen belangrijk maakt, maar ook uitdagend. Dagelijks zul je te maken krijgen met een diversiteit aan vragen en situaties die jouw probleemoplossend vermogen op de proef stellen. In deze functie krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen onze organisatie, die bekend staat om zijn familiaire sfeer en persoonlijke groeimogelijkheden.
Hoofdtaken:- Fungeren als eerste aanspreekpunt en klanten vriendelijk en professioneel te woord staan bij binnenkomende oproepen.
- Klantvragen beantwoorden en zorgen voor een vlotte doorverwijzing naar de juiste afdelingen.
- Zelfstandig eenvoudige problemen oplossen en complexere kwesties intern escaleren.
- Samenwerken met collega's om de klanttevredenheid hoog te houden.
- Actief deelnemen aan trainingen en gebruikmaken van ontwikkelingsmogelijkheden om door te groeien naar de binnendienst.