Customer service medewerker Duits

Als medewerker customer service draag je bij aan het succes van ons bedrijf door uitstekende service te bieden aan onze Duitstalige klanten. Je functie omvat het nauwkeurig verwerken van bestellingen en het beantwoorden van klantvragen. Je werkt met ons eigen CRM-systeem en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt. Deze rol vereist goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling. De werktijden zijn tussen 08:00 en 17:30. De diensten zijn van 08:00 tot 16:30 of van 09:00 tot 17:30. Vooraf wordt er een planning gemaakt en je kan onderling ook ruilen met je collega's. 

Wat je gaat doen:

• Bestellingen verwerken: snel en foutloos invoeren in ons CRM-systeem.
• Klantvragen beantwoorden: zorgen voor een goede opvolging van afleveringen.
• Inkomende e-mails afhandelen: elke klant zich gehoord laten voelen.
• Samenwerken met collega's: continu verbeteren van de klantenservice.
• Ondersteunen van klantrelaties: bijdragen aan een positieve klantervaring.

Bij ons krijg je de kans om te werken in een dynamische, internationale omgeving waar jouw talenten volledig benut worden. We bieden je een pakket aan voordelen dat zowel jouw professionele als persoonlijke groei ondersteunt.

• Salaris tussen €2700 en €3200 per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• 32 tot 40 uur per week.
• 25 vakantiedagen op fulltime basis.
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
• Gezonde werkplek met gratis fruit en lunchruimte.

We zoeken een klantgerichte teamspeler met een positieve instelling.

• MBO 3/4 diploma, richting communicatie of vergelijkbaar
• Ervaring met klantenservice is een pre, geen must
• Uitstekende beheersing van de Duitse taal
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Flexibel in werktijden en bereid tot het leren van ons CRM-systeem

Deze toonaangevende leverancier voor zorginstellingen in Europa is gevestigd in Oisterwijk. Vanuit ons moderne distributiecentrum versturen we dagelijks duizenden pakketten naar klanten in Nederland, België en Duitsland. Werken bij ons betekent deel uitmaken van een internationale omgeving waar persoonlijke ontwikkeling voorop staat. De locatie is goed bereikbaar met het openbaar vervoer, en we bieden gratis parkeergelegenheid voor auto's en een fietsenstalling.

Het team

Je komt te werken in een team met een open en informele cultuur. Samenwerking en communicatie staan bij ons hoog in het vaandel. We organiseren regelmatig teamuitjes en sociale activiteiten. Binnen ons team krijg je veel autonomie en beslissingsbevoegdheid, wat bijdraagt aan een prettige werksfeer. Er zijn volop mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling.