Customer service officer

Als customer service officer speel je een centrale rol in de klantbeleving van onze medische producten. Je staat dagelijks in contact met klanten uit Nederland en België en zorgt ervoor dat hun ervaring soepel verloopt. Jouw vermogen om complexe vragen te beantwoorden en klachten proactief op te lossen is van groot belang voor onze klanttevredenheid en bedrijfsreputatie. Je werkt nauw samen met een hecht team en krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen.

Hoofdtaken:

• Klantcontact: professioneel en proactief beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail
• Orderverwerking: bestellingen verwerken en leveringen opvolgen voor de Nederlandse en Belgische markt
• Klachtenafhandeling: effectief klachten oplossen en zorgen van klanten wegnemen
• Teamwerk: samenwerken met collega's om de beste service te bieden
• Systemen: beheren van klantgegevens en optimaliseren van processen via ERP- en CRM-systemen

• Een salaris tussen €2750 en €3500 per maand, afhankelijk van jouw ervaring en kennis.
• Een vast contract, zodat je meteen zekerheid hebt.
• Flexibele werktijden met een voorkeur voor 40 uur, maar 36-32 uur is ook mogelijk.
• 25 vakantiedagen en 11,5 Adv-dagen op fulltime basis, plus een eindejaarsuitkering van 8,33%.
• Gratis parkeren en een gedegen inwerktraject met praktijkgerichte training.
• Een hecht team van 9 collega's in ons kantoor te Oss, waar een informele en betrokken sfeer heerst.

• HBO werk- en denkniveau vereist
• Ervaring met ERP en CRM-systemen
• Woonachtig in omgeving Oss
• Beheerst Nederlands en Engels
• Frans is een pré

Onze opdrachtgever in Oss is een gevestigde naam in de productie en levering van medische producten. Met een sterke focus op kwaliteit en innovatie, streven we ernaar om de gezondheidszorg te verbeteren door middel van onze hoogwaardige oplossingen. De organisatie kenmerkt zich door een cultuur waar mensgerichtheid, samenwerking, begrip en respect centraal staan. Het is een plek waar jouw bijdrage erkend wordt en waar je samen met collega's werkt aan producten die er echt toe doen. De locatie in Oss is goed bereikbaar en voorziet in gratis parkeergelegenheid, wat bijdraagt aan een zorgeloze start van je werkdag.

Het team

Je komt te werken in een divers en deskundig team dat samenwerking hoog in het vaandel heeft staan. De teamleden delen een passie voor het vak en zijn toegewijd aan het leveren van uitmuntende service. Er is volop ruimte voor mentorship en professionele groei, waardoor je continu kunt blijven ontwikkelen. Dit team is de perfecte omgeving voor iemand die zijn vaardigheden wil aanscherpen en samen met collega's wil bouwen aan een gezondere toekomst.