customer service representative

Als customer service representative speel je een centrale rol in het hart van onze klantenservice. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten uit Nederland en België en zorgt ervoor dat hun ervaring met onze medische producten vlekkeloos verloopt. Jouw vermogen om complexe klantvragen te beantwoorden en klachten proactief op te lossen, draagt direct bij aan de tevredenheid van onze klanten en de reputatie van ons bedrijf. In deze functie werk je nauw samen met een hecht en informeel team, waarbij je de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen en samen successen te vieren.

• Professioneel en proactief beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Verwerken van bestellingen en opvolgen van leveringen binnen de Nederlandse en Belgische markt.
• Effectief afhandelen van klachten en zorgen van klanten overnemen.
• Samenwerken met een fantastisch team om de beste oplossingen te bieden.
• Gebruikmaken van ERP- en CRM-systemen om klantgegevens te beheren en processen te optimaliseren.

• Een salaris tussen €2750 en €3500 per maand op basis van ervaring en kennis.
• Je treedt meteen in-dienst van onze opdrachtgever en ontvangt een contract.
• Je bent bij voorkeur 40 uur beschikbaar maar 36-32 uur is bespreekbaar.
• Je werkt op kantoor in Oss waar een gezellig hecht team werkt van 9 collega's
• Je ontvangt 25 vakantiedagen en 11,5 Adv-dagen bij een fulltime dienstverband.
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%.
• Gratis parkeergelegenheid en een solide inwerktraject met on-the-job training.

Wij zoeken een klantgerichte multitasker met oog voor detail en sterke communicatieve vaardigheden.

• HBO werk- en denkniveau
• Ervaring met ERP en CRM-systemen
• Woonachtig in de omgeving van Oss
• Nederlands en Engels in woord en geschrift
• Frans is een pré maar geen vereiste in deze functie

Onze opdrachtgever, gevestigd in Oss, is al vele jaren een toonaangevende producent en leverancier van medische producten. Onze missie is om hoogwaardige oplossingen te bieden voor de medische branche. Onze kernwaarden zijn mensgerichtheid, samenwerking, begrip en respect.

Er heerst een cultuur van betrokkenheid en samenwerking. We bieden een prettige werksfeer, ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een dynamische werkomgeving waar je echt een verschil kunt maken.