Als Customer Care Expert speel je een belangrijke rol in het waarborgen van klanttevredenheid en het leveren van topkwaliteit service. Je staat voor uitdagingen zoals het proactief en reactief oplossen van klantvragen en het continu verbeteren van onze dienstverlening. We zoeken iemand met HBO werk- en denkniveau, ervaring in klantgericht werken en uitstekende communicatievaardigheden in Nederlands en Engels.
Hoofdtaken:
- Klanttevredenheid: waarborgen van onze servicebelofte door persoonlijke ondersteuning en oplossingen te bieden.
- Samenwerking: schakelen met afdelingen zoals Sales, Financiën en IT om de beste service te realiseren.
- Ambassadeur: klanten en partners vertegenwoordigen binnen de organisatie en hun behoeften voorop stellen.
- Innovatie: service verbeteren door een vernieuwende blik en focus op klantbeleving.
- Teamspeler: samen met collega's werken aan verbeteringen en fungeren als sparringpartner voor klanten.