Als Customer Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een belangrijke rol in de klanttevredenheid. Je staat voor de uitdaging om complexe klantvragen op te lossen en tegelijkertijd administratieve nauwkeurigheid te waarborgen. We zoeken iemand met sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve houding. Ervaring met Microsoft Office en ERP-systemen is een pre.
Wat je gaat doen:
- Communicatie: onderhouden van dagelijks klantcontact via telefoon en e-mail.
- Probleemoplossing: oplossen van klantvragen en zorgen voor een hoge klanttevredenheid.
- Administratie: nauwkeurig bijhouden van klantgegevens en orderverwerking.
- Samenwerking: werken in een klein team en samenwerken met verschillende afdelingen.
- Signalering: herkennen van commerciële kansen en deze bespreken met het team.