Financieel coach ING Leiden

Als financieel coach bij ING vervul je een sleutelrol in de persoonlijke financiële gezondheid van onze klanten. Je bent het gezicht van ING en biedt een unieke combinatie van digitaal gemak en persoonlijk advies. De uitdagingen waar je voor staat zijn het balanceren van commerciële doelen met klanttevredenheid, het bijblijven met financiële trends en het effectief beheren van je tijd om klanten proactief te benaderen voor waardevolle gesprekken.

Hoe ziet je dag eruit?

Je begint je werkdag om 9 uur in het ING-huis, waar je samen met je team de dag doorspreekt en de lopende zaken bekijkt. Vanaf 10 uur verwelkom je de eerste klanten, en je ochtend is gevuld met afspraken. Tijdens deze gesprekken help je klanten inzicht te krijgen in de mogelijkheden rondom wonen, verzekeringen en vermogensbeheer. Met een financiële scan breng je hun persoonlijke situatie in kaart en ontdek je kansen. Klanten verlaten het gesprek met nuttige inzichten om verder over na te denken, of plannen een vervolgafspraak met een specialist.

Voor je lunchpauze rond je snel de laatste administratieve taken af. In de middag behandel je telefoontjes van klanten die niet in persoon langskomen, maar voor wie een gesprek toch nuttig kan zijn. Je bespreekt met hen de mogelijkheden die je hebt gevonden en plant zo nodig een vervolgafspraak in voor verdere begeleiding.

Aan het einde van de dag helpt je nog een klant die onverwachts binnenloopt. Je laat zien hoe de ING-app hen kan ondersteunen met "Do it yourself banking," zodat ze zelfverzekerd en digitaal vaardig de deur uitgaan.

Wat je gaat doen:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten in het ING Huis en biedt hen deskundig advies over dagelijkse bankzaken, vermogen en wonen.
• Je initieert en voert waardevolle financiële gesprekken.
• Je bouwt snel persoonlijke connecties op met klanten en helpt hen bij het realiseren van hun financiële doelen en dromen.
• Je neemt contact op met klanten om afspraken te plannen, gericht op financiële gezondheid en duurzame vooruitgang.
• Je werkt samen met een team van innovatieve collega’s en draagt bij aan de commerciële resultaten van ING.

Bij ING krijg je de kans om te groeien in een dynamische omgeving die jouw ontwikkeling vooropstelt.

• Salaris van €22,05 per uur inclusief 13e maand.
• Werkweek van 32 tot 36 uur, waarbij je af en toe op de zaterdag werkt.
• Gratis Wft-certificaten om je financiële kennis te verbreden.
• Reiskostenvergoeding van 0,21 cent per km met een max van €17,- per dag of volledige ov-compensatie.

Wij zoeken een gedreven Financieel Coach die klanttevredenheid en persoonlijke groei hoog in het vaandel heeft staan.

• Minimaal een afgeronde Hbo opleiding
• In het bezit van de WFT basis, hypothecair krediet (of vermogen) en bereid om andere WFT certificaten te behalen binnen 7 maanden. Je studietijd wordt betaald door ING
• Ervaring met klantcontact en advies
• Commercieel inzicht en proactieve houding

In het hart van Leiden staat een kantoor waar persoonlijk contact en digitale innovatie hand in hand gaan. ING is een vooruitstrevende bank die de menselijke touch in een digitale wereld vooropstelt. Onze missie is om klanten te empoweren in hun financiële gezondheid, met een sterke focus op duurzaamheid en persoonlijke groei.

Wat ons onderscheidt is onze aanpak: een thuisbasis voor zowel klanten als medewerkers in de ING Huizen. We investeren in de ontwikkeling van onze mensen door middel van interne trainingen en bieden een evenwichtige werk-privébalans. Onze cultuur stimuleert ondernemerschap en initiatief, waarbij elke medewerker de kans krijgt om een positieve impact te maken.

Zie jij jezelf al werken in een omgeving waar jouw groei centraal staat en waar je elke dag het verschil maakt voor klanten? Wil jij deel uitmaken van ons dynamische team in Leiden?