Als fraude analist bij ABN AMRO in Diemen speel je een belangrijke rol in het beschermen van onze klanten tegen fraude. Je werkt in een dynamische omgeving waar je snel moet schakelen tussen verschillende taken en voortdurend op de hoogte moet blijven van nieuwe fraudepatronen. Jouw werk draagt direct bij aan de veiligheid en tevredenheid van onze klanten.
Wat ga je precies doen:- Detecteren, beoordelen en afhandelen van mogelijke fraudes met betaalpassen of internetbankieren;
- Onderzoeken van fraude signalen in het betalingsverkeer en direct actie ondernemen bij vermoedens van fraude;
- Benaderen van klanten per mail of telefonisch om hen te informeren over mogelijke fraude en de verdere afhandeling;
- Verwerken van administratie en het bijhouden van klantdossiers;
- Behandelen van inkomende telefoontjes van klanten met vragen over hun situatie;