Fraude medewerker bij ING

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van fraudepreventie? Als fraudemedewerker bij ING speel je een belangrijke rol in het beschermen van onze klanten tegen financiële criminaliteit. Je staat voor de uitdaging om snel te schakelen tussen diverse werkstromen, stressvolle situaties het hoofd te bieden en fraudegevallen nauwkeurig te beoordelen. We zoeken iemand met een scherp analytisch vermogen, die zowel zelfstandig als in teamverband kan werken en die uitstekend Nederlands en Engels spreekt en schrijft.

Wat je gaat doen:

• Alerts: analyseren van systeemgedreven signalen en onregelmatigheden opsporen die duiden op mogelijke fraude of oplichting.
• Communicatie: klanten telefonisch te woord staan, zowel zakelijk als empathisch, en hen begeleiden na financiële schade.
• Preventie: maatregelen nemen om verdere financiële schade te voorkomen en proactief bijdragen aan fraudebewustzijn.
• Schadebeoordeling: claims evalueren en beslissingen nemen over schadevergoedingen aan gedupeerde klanten.
• Samenwerking: actief deelnemen aan teamoverleg en kennis delen met collega’s om gezamenlijk de strijd tegen fraude aan te gaan.

Stap in de wereld van financiële veiligheid en ontdek hoe ING jouw carrière kan verrijken met uitstekende arbeidsvoorwaarden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

• Startsalaris van €20,34 per uur, inclusief 13e maand zit je op €22,03
• Minimaal 36 uur per week inzetbaarheid.
• Je bent flexibel beschikbaar van maandag t/m zondag tussen 7:00 en 00:00 uur
• Avond- en weekendtoeslag tot 200%.
• Volledige OV vergoeding of reiskostenvergoeding van € 0,21 per km met een max. van €17 per dag
• Thuiswerkvergoeding van €45 per maand.

Wij zoeken een analytische en alerte Fraud Alert Specialist met een passie voor fraudepreventie.

• Minimaal een hbo-diploma
• In het bezit van een WFT Basis of bereidheid tot behalen
• Goede beheersing van Nederlands en Engels
• Je hebt affiniteit met de voornaamste wet- en regelgeving op het gebied fraude, oplichting en financieel-economische criminaliteit;
• Je bent flexibel beschikbaar van maandag t/m zondag tussen 7:00 en 00:00 uur;

ING in Leeuwarden staat bekend om zijn energieke werkomgeving waar collegialiteit en klantbescherming tegen fraude hand in hand gaan. De missie is helder: financiële veiligheid waarborgen met een team dat kennis deelt en elkaar versterkt. Kernwaarden als samenwerking, ontwikkeling en innovatie staan centraal.

Als onderdeel van ING’s Fraud Service Center word je omgeven door innovatieve projecten en een cultuur waarin jouw ontwikkeling voorop staat. Met een mix van thuiswerken en kantoordagen biedt ING een evenwichtige werk-privébalans, terwijl je bijdraagt aan een veiligere toekomst voor de klanten.

Zie jij jezelf al excelleren in een omgeving waar jouw groei net zo belangrijk is als de veiligheid van onze klanten?