Fraude Specialist

Als onderdeel van ons Fraudedetectie team bij ICS speel je een cruciale rol in het beschermen van onze klanten tegen financiële risico's. Je staat in de frontlinie van onze strijd tegen fraude, waarbij jouw scherpe blik en analytisch vermogen direct bijdragen aan de veiligheid van onze klanttransacties. De uitdagingen die je tegenkomt zijn divers en dynamisch, waarbij geen dag hetzelfde is. Je werkt in een omgeving die 24/7 waakzaam is en waar jouw beslissingen en acties van groot belang zijn.

• Monitoren van transacties en het analyseren van fraude-alerts met behulp van geavanceerde systemen en tools.
• Zelfstandig beoordelen van verdachte activiteiten en het nemen van passende maatregelen om fraude te voorkomen.
• Communiceren met klanten om verdachte transacties te verifiëren en hen te adviseren over fraudepreventie.
• Samenwerken met fraude-analisten om trends en patronen te identificeren en te delen, en bij te dragen aan de ontwikkeling van preventieve maatregelen.
• Flexibel inspelen op veranderende situaties en bereid zijn om in wisselende diensten te werken, inclusief avonden, weekenden en nachten.

Wij begrijpen dat een goede balans tussen werk en privé essentieel is voor jouw geluk en succes. Daarom bieden we je een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden die bijdragen aan jouw professionele ontwikkeling en welzijn.

• Bruto uurloon vanaf €16,80, afhankelijk van ervaring
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband
• Fulltime werkweek van 36 tot 40 uur
• Reiskosten volledig vergoed of €0,23/km tot 80 km/dag
• Online leeromgeving voor jouw carrièreontwikkeling
• 25 vakantiedagen plus 8,33% vakantiegeld
• Onregelmatigheidstoeslag voor avond- en weekendwerk

• MBO/HBO werk- en denkniveau vereist
• 32-36 uur per week, inclusief avonden/weekenden
• Ervaring in telefonische klantenservice
• Nederlands en Engels, uitstekende beheersing
• Zelfstandig, flexibel en sterk analytisch

ICS (International Card Services) in Diemen is een toonaangevende financiële dienstverlener die gespecialiseerd is in het uitgeven en beheren van Visa en Mastercard creditcards. De missie van ICS is om klanten een veilige en betrouwbare betaalervaring te bieden, ondersteund door de kernwaarden: integriteit, klantgerichtheid en innovatie.

Het kantoor in Diemen is goed te bereiken met zowel het openbaar vervoer als de auto. Er is voldoende parkeergelegenheid en de verschillende stations (Duivendrecht, Venserpolder en Diemen-Zuid) liggen op loopafstand en zijn binnen 5 tot 15 minuten te voet te bereiken. Onder de collega’s heerst er een gezellige sfeer, zo worden er regelmatig teamuitjes georganiseerd, maar ook evenementen vanuit de organisatie zelf. Denk hierbij aan een bakwedstrijd met de verschillende afdelingen of dagjes uit met de personeelsvereniging.