Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de rol van front-office medewerker ICT? In deze functie ben je een belangrijke schakel in het ondersteunen van onze gebruikers. Je staat hen bij met raad en daad, waarbij jouw communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen dagelijks op de proef worden gesteld. We zoeken iemand die zelfstandig kan werken, initiatiefrijk is en een hart heeft voor klantenservice.
Hoofdtaken:
- Communicatie: beantwoorden van binnenkomende telefoontjes en e-mails van gebruikers.
- Ondersteuning: gebruikers helpen aan de balie en op kantoor met hun ICT-vragen.
- Apparatuurbeheer: inname en uitgifte van laptops en het controleren van de voorraadstatus.
- Registratie: vastleggen en verwerken van meldingen in ons ticketingsysteem TOPdesk en waar nodig doorzetten naar tweedelijns support.
- Proactief handelen: meedenken over verbeteringen in processen en preventieve oplossingen voor terugkerende problemen.