Frontdeskmedewerker

Als frontdeskmedewerker bij OOM Verzekeringen speel je een centrale rol in de beleving van onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt en daarmee het visitekaartje van onze Buitenland-afdeling. In deze dynamische omgeving ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten met ongewone verhalen die goed verzekerd willen zijn. Je werkt nauw samen met een team van schadebehandelaars, front office collega's en medische acceptanten om onze klanten te begeleiden bij het afsluiten van verzekeringen en het afhandelen van schadeclaims. De uitdaging ligt in het bieden van maatwerk en het continu verbeteren van onze dienstverlening in een organisatie die volop in beweging is.

Wat ga je doen:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en schriftelijk.
• Voorlichting geven aan nieuwe en bestaande klanten en tussenpersonen.
• Samenwerken met verschillende teams om klantvragen te beantwoorden.
• Verwerken van poliswijzigingen en administratieve taken.
• Bijdragen aan verbetering van interne processen en implementatie van innovatieve ideeën.

Bij OOM Verzekeringen investeren we in jouw toekomst en welzijn, met een pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen.

• Salaris tussen €14,50 en €17 per uur
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband
• Fulltime functie van 38 uur per week
• Flexibele werktijden en mogelijkheid tot deels thuiswerken
• Reiskostenvergoeding en laptop van de zaak
• Flexbudget voor extra verlof en persoonlijke ontwikkeling

Wij zoeken een klantgerichte schadebehandelaar met een proactieve houding.

• In bezit van WFT basis
• Ervaring in klantenservice
• MBO werk- en denkniveau
• Bekend met dynamische werkomgevingen
• Leergierig en ontwikkelingsgericht

Wij zijn er voor mensen met ongewone verhalen die gewoon goed verzekerd willen zijn. Van een leven over de grens tot een bijzonder bezit: OOM verzekert het.

Onze klanten zijn gewend om anders te denken. Wat zij doen, durft bijvoorbeeld niet iedereen; denk aan het opzetten van een eigenwijze onderneming of het kiezen voor werken in het buitenland. Maar durven is iets anders dan blind vertrouwen. Juist ongewone verhalen moeten gewoon goed verzekerd zijn.
Dat betekent kunnen vertrouwen op afspraken. Een goede verzekeraar biedt zekerheid. Onze expertise op het gebied van bijzondere risico’s is in bijna 80 jaar enorm groot geworden, waardoor we werkelijk in staat zijn om maatwerk te leveren. We vragen onze klanten om kritisch te zijn, zodat we onze verzekeringen en service voortdurend kunnen verbeteren. Ons team kent de situatie van een klant echt én we zijn goed bereikbaar zonder doorverbinden of callcenter. Zoals ze in het Engels zeggen: we really care. In goede en slechte tijden.

Momenteel bevindt de organisatie zich in een transitiefase en zijn we op zoek naar een professional die zich comfortabel voelt in deze dynamische omgeving.